Obsługa bezpośrednia zostanie wznowiona w następujących wydziałach: Spraw Obywatelskich (Referat Komunikacji, Referat Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych), Architektury, Budownictwa i Gospodarki Przestrzennej, Zasobów Komunalnych, Podatków i Opłat Lokalnych, Usług Komunalnych i Ekologii. Urząd Stanu Cywilnego działa nieprzerwanie.

Dla bezpieczeństwach pracowników urzędu oraz mieszkańców wprowadzone zostały zasady ograniczonego poruszania się po urzędzie. Sprawy związane z rejestracją pojazdów i prawami jazdy załatwiane będą wyłącznie w Pawilonie C pod estakadą. Kwestie związane z dowodami osobistymi i ewidencją ludności załatwiane będą w budynku Urzędu Miasta w pokojach nr 7, 9 i 11. Ta część parteru budynku będzie odizolowana od reszty gmachu – mieszkańcy będą wchodzić od ulicy Jagiellońskiej.

Sprawy związane z czterema pozostałymi wydziałami załatwiane będą wyłącznie na parterze, w holu głównym, gdzie powstały cztery stanowiska do bezpiecznej obsługi mieszkańców, wyposażone w przegrody, zapewniające odpowiednie odległości między stronami.

Mieszkańcy przed wizytą w Urzędzie Miasta zobowiązani są umówić się telefonicznie na konkretny dzień i konkretną godzinę dzwoniąc na numery.

Składanie dokumentów do urzędu, jak do tej pory, będzie to realizowane poprzez wrzucenie ich do urny stojącej w przedsionku urzędu. Pozostałe wydziały Urzędu Miasta obsługują strony jak dotychczas, czyli telefonicznie i za pośrednictwem elektronicznych narzędzi (mail, sekap, epuap).